Shopping Cart

Возврат

Правила возврата

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Каждый покупатель интернет-магазина outletstock.ru имеет право обменять товар надлежащего качества. Товаром надлежащего качества именуется товар, который имеет целостный внешний вид, соответствующие потребительские качества и который не имеет признаков использования.

Покупатель имеет право обменять приобретенный товар, который не подошел ему по размеру, цвету, фасону, в течение 14 календарных дней с момента получения нами отправленной вами посылки с заказом.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, то процесс возврата товара и денежных средств производится в течение 30 рабочих дней.

Возврат товара осуществляется службой доставки Boxberry. Стоимость пересылки для возврата товара составляет 1300 рублей.


Возврат товаров ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества именуется товар, имеющий явные признаки неисправности и неполноценной укомплектованности.

К неисправностям товара не относятся отличия элементов дизайна и оформления товара от тех, которые были указаны в описании на сайте.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 дней с момента поступления товара в Италию для проведения экспертизы данного товара.


Как выполняется возврат?

Возврат товара предполагает следующую схему:

1. Покупателю необходимо написать заявление на возврат приобретенного товара или отправить его нам по почте info@outletstock.ru. В заявлении необходимо указать причину, по которой выполняется возврат товара. Просим вас максимально подробно описать обнаруженные повреждения или брак товара, обязательно приложить фото для подтверждения обнаруженных несоответствий.

2. Товар отправляется почтовой службой Boxberry с приложением всех необходимых документов на адрес, который предоставят вам наши менеджеры. 

3. В случае возврата товара надлежащего качества, отправка товара выполняется за счет денежных средств покупателя. Стоимость отправки составляет 1300 рублей*.

* Возврат товара с надлежащим качеством предусматривает дополнительное удержание с покупателя интернет-магазином определенной суммы, необходимой для покрытия расходов на транспортировку, упаковку и доставку, а также прочие затраты по заказу.


Как выполняется обмен?

Обмен товара надлежащего качества выполняется по следующей схеме:

1. Покупателю необходимо написать соответствующее заявление или отправить его на нашу электронную info@outletstock.ru. Просим вас детально описать причины, по которым вы хотите выполнить обмен заказанного ранее товара.

2. Отправка товара на обмен выполняется в комплекте со всеми необходимыми документами с помощью службы Boxberry на адрес, который вам предоставят наши менеджеры. Для исключения повреждений товар необходимо отправлять в упаковочной коробке. Отправка производится как для обычной посылки, без наложенного платежа. При наличии повреждений упаковочной коробки взимается штраф в установленном размере.

3. Обмен товара будет выполнен в течение 14 дней с момента получения нами отправленной вами посылки с заказом.

4. Обмен возможен на идентичный товар. Если покупатель выбирает на обмен товар, стоимость которого ниже, чем была у заказанного ранее, то полученная разница магазином не возвращается.

Важно!

Для обмена не принимаются товары, бывшие в использовании.

К обмену принимаются товары только в полной комплектации, со всеми комплектующими, присутствующими у товара изначально. Это касается товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

К рассмотрению принимаются заявления только тех покупателей, которые имеют в наличии платежный документ, подтверждающий их приобретение (чек, квитанция, накладная и т.д.).

Все транспортные расходы по возврату или обмену несет покупатель. Такие расходы не подлежат компенсации.