Shopping Cart

Возврат

Правила возврата

Каждый покупатель интернет-магазина outletstock.ru имеет право на возврат и обмен приобретенного товара.

Возврат денежных средств за покупку может быть выполнен одним из следующих способов по выбору покупателя:

1. Перевод на вашу банковскую карту.

2. Перевод на любой другой расчетный счет.

Наш интернет-магазин обязуется вернуть внесенные покупателем денежные средства не позже 30 дней с момента сообщения о расторжении договора и необходимости выполнения возврата приобретенного товара.

Обмен товара выполняется в течение 14 календарных дней с того момента, как покупателем был получен заказанный товар. При этом обязательным условием является наличие у покупателя документа, подтверждающего оплату полученного товара.


Возврат товаров надлежащего качества

Товаром надлежащего качества именуется товар, который имеет целостный внешний вид, соответствующие потребительские качества и который не имеет признаков использования.

Покупатель имеет гарантированное право вернуть приобретенный товар, который не подошел ему по размеру. Вернуть приобретенный товар можно не позднее 14 календарных дней с того момента, как он был получен.


Возврат товаров ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества именуется товар, имеющий явные признаки неисправности и неполноценной укомплектованности.

К неисправностям товара не относятся отличия элементов дизайна и оформления товара от тех, которые были указаны в описании на сайте.


Как выполняется возврат?

Возврат товара предполагает следующую схему:

1. Покупателю необходимо написать заявление на возврат приобретенного товара http://outletstock.ru/index.php?route=account/return/add или отправить его нам по почте info@outletstock.ru. В заявлении необходимо указать причину, по которой выполняется возврат товара. Просим вас максимально подробно описать обнаруженные повреждения или брак товара, обязательно приложить фото для подтверждения обнаруженных несоответствий.

2. Товар отправляется почтовой службой с приложением всех необходимых документов на адрес, который предоставят вам наши менеджеры. Отправка товара выполняется в упаковочной коробке и оформляется без наложенного платежа, как обычная посылка.

3. Уплаченные за товар денежные средства будут возвращены покупателю после получения возврата посылки в период не более 30 дней с момента получения. Денежные средства возвращаются на банковскую карту покупателя или любой другой расчетный счет.

Важно!

Возврат товара с надлежащим качеством предусматривает дополнительное удержание с покупателя интернет-магазином определенной суммы, необходимой для покрытия расходов на транспортировку, упаковку и доставку, а также прочие затраты по заказу.


Как выполняется обмен?

Обмен товара выполняется по следующей схеме:

1. Покупателю необходимо написать соответствующее заявление http://outletstock.ru/index.php?route=account/return/add или отправить его на нашу электронную info@outletstock.ru. Просим вас детально описать причины, по которым вы хотите выполнить обмен заказанного ранее товара.

2. Отправка товара на обмен выполняется в комплекте со всеми необходимыми документами с помощью почтовой службы на адрес, который вам предоставят наши менеджеры. Для исключения повреждений товар необходимо отправлять в упаковочной коробке. Отправка производится как для обычной посылки, без наложенного платежа. При наличии повреждений упаковочной коробки взимается штраф в установленном размере.

3. Обмен товара будет выполнен в течение 7 дней с момента получения нами отправленной вами посылки с заказом.

4. Обмен возможен на идентичный товар. Если покупатель выбирает на обмен товар, стоимость которого ниже, чем была у заказанного ранее, то полученная разница магазином не возвращается.

Важно!

Для обмена не принимаются товары, бывшие в использовании.

К обмену принимаются товары только в полной комплектации, со всеми комплектующими, присутствующими у товара изначально. Это касается товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

К рассмотрению принимаются заявления только тех покупателей, которые имеют в наличии платежный документ, подтверждающий их приобретение (чек, квитанция, накладная и т.д.).

Все транспортные расходы по возврату или обмену несет покупатель. Такие расходы не подлежат компенсации.